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eDreams

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eDreams : définition

eDreams est une compagnie de voyage en ligne sa fonction c’est de vendre  des produits et des services touristiques comme le transport aérien, séjours et hôtels à travers des sites en français, anglais ,espagnol , portugais et italien.

Elle Figure parmi les plus fameux sites de voyages en Espagne et leader en Europe, eDreams propose à ses clients plus de 60 000 itinéraires de vol auprès de 440 entreprises aériennes et plus de 250 000 hôtels dans 40 000 destinations dans la planète entière, ainsi que des locations de voiture et des séjours tout compris, grâce à des technologies de réservation et un moteur de recherche .

 Leur but principal, selon edreams, c’est d'offrir le plus grand choix de vols,  séjours et hôtels aux prix les plus bas possible.

eDreams se base essentiellement an Espagne à Barcelone plus précisément. Ils sont présents dans 43 différents pays. (Italie, Portugal, France, Etats-Unis …). En 2011, eDreams se propage en Turquie et devient ensuite le 1er opérateur international de ce marché.

En outre, leurs travail n’est pas seulement assister leurs clients pour leur assurer un voyage de haute qualité en minimisant les couts mais aussi ils proposent des services de publicités et de marketing en faveur d’autre entreprises.

eDreams : histoire

Javier Pérez-Tenessa est le fondateur de cette entreprise elle l’a créé à l’année 2000. En octobre 2006, eDreams a été cédé avec un montant de 153 millions d’euros à la société Américaine TA Associates.

L’entreprise PERMIRA étais la première compagnie a investir dans le capital de eDreams, en juillet 2010 elle deviendra l’actionnaire qui détient la majorité du capital, il a pris donc le contrôle de l’entreprise et en juin 2011 soutient la fusion des deux entreprises Go voyages et eDreams. Elle a formé une nouvelle agence de voyage appeler ODIGEO en achetant les deux compagnies travellink et Opodo, donnant naissance à l’agence du voyage la plus grande en Europe et le 5eme la plus grande dans la planète.

eDreams devient l’agence de voyage no 1 en Italie en 2003 par l’acquisition de la compagnie italienne travelonline.it.

En janvier 2015, Javier pérez-Tenessa n’est plus le CEO de l’entreprise, elle a devenu le Président honoraire du groupe et elle a été remplacée par Dana Dunne le nouveau CEO.

Le siège de la compagnie se trouve toujours à Barcelone.

 Domaines d'activité de la société:

Grace aux différents outils de recherche, de réservation en ligne et de comparaison entre les différentes offres. Tous les clients qui veulent faire un voyage parfait dans tous les aspects. Le confort est assuré par l’entreprise avec un bas très compétitif.

 

Ce qu’il rend eDreams une agence de voyage agréable c’est qu’il assure à ses clients non seulement les meilleurs billets de vols mais il propose aussi un grand nombre d’hôtels, ils vont vous permettre aussi de louer une voiture ou bien contracter une assurance, tous ces services sont disponible sur le site de l’entreprise.

Autant que client vous pouvez bénéficier de tous les services d’eDreams seulement en un simple clic depuis votre portable, tablette ou bien votre ordinateur. Vous pouvez aussi appelez le service client qui va vous accompagner avant, pendant et après la fin de votre voyage.

eDreams offre aussi des services de marketing et de publicité en faveur d’autre entreprises. Puisqu’elle fait partie des acteurs d’e-commerce essentiel en Europe, un trafic de 100 000 clients quotidiennement et plus de 300 000 email sont envoyé chaque 2 semaines pour informer leur clients des offres exclusives. Ces chiffres important attirent plus de 500 entreprises qui ont fait appel au service d’eDreams.

eDreams : Service client

Pour communiquer avec le service client eDreams par téléphone, c’est rapide et c’est simple.

Si vous voulez connaitre des informations sur un voyage ou bien une destination précise, vous êtes incertain que votre réservation a été effectuée ou bien vous voulez savoir plus sur les frais de dossier à payer ou bien les moyens de paiement accepté. Vous avez peut-être besoin des informations sur les bagages. Pour répondre à tous vos questions, l’entreprise a mis sous votre utilisation un service client. Un conseiller a pour mission de répondre à tous vos questions. Ce service est accessible tous les jours de la semaine de 9h du matin jusqu’à 20h du soir, sauf le samedi (9h30 jusqu’à 18 h)

Un conseiller est sous votre disposition en appelant le numéro téléphonique suivant si vous habitez a la France: 0899860877. Sinon, vous pourrez les contactez en utilisant le numéro suivant +33 1 70 36 03 04.

Vous pouvez aussi les contactez par email à l’adresse suivante : service.client@edreams.com et au dimanche en cas d’urgence : urgent.weekend@edreams.com .

 

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