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Eau de Paris

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  • 19 Rue Neuve Tolbiac, 75013 Paris, France
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Eau de Paris: Définition

Dès le 1er janvier 2010, Eau de Paris est la compagnie publique chargée de la distribution et de la production de l’eau dans Paris. Partenaire unique des abonnés et des usagers, Eau de Paris manie l’ensemble du circuit de l’eau, depuis le captage jusqu’au robinet des clients. Elle est aussi garante de la pression et de la qualité de l’eau.

En créant Eau de Paris, la ville de Paris traquait 3 objectifs:

  • Elle a voulu offrir aux abonnés une eau de qualité au juste coût, tout en assurant un haut niveau de record du patrimoine hydraulique parisien, qui est d’une forte richesse.
  • Elle trace les actions de la gestion des problématiques sociales, techniques et environnementales sur le long terme.
  • Elle a souhaité affirmer que la gérance de l’eau, bien commun de l’humanité, devait continuer à rester une affaire publique. Cette conduite s’inscrit dans un mouvement général en France de retour à la régie publique du service de l'eau.

L’eau distribuée est canalisée dans un périmètre de 150 km autour de Paris.

Eau de Paris est le seul opérateur communal et public garantissant la distribution d'eau à Paris.

L'entreprise a choisi quatre valeurs fondamentales:

  • Responsabilité environnementale : l’eau la moins chère est celle qui n’est pas comestible. Forte de sa crainte de satisfaction des consommateurs et de sa tâche de service public, la compagnie s’est engagée contre de nombreux partenaires partageant ses visées sociales et environnementales.
  • Proximité : déployer le rapprochement avec les usagers est une priorité d’Eau de Paris. Cette approche se manifeste par l’engagement d'assurer aux Parisiens un apport en eau de qualité en toute circonstance, une viabilité 24h sur 24 et une information durable.
  • Responsabilité sociale : l’entreprise s'accuse tant auprès de ses adjoints que des usagers de l’eau de Paris. Le respect des différences, l'intégration sociale et la diminution du prix de l’eau, particulièrement pour les plus dénués, sont les principaux agents de la responsabilité sociale d’Eau de Paris.
  • Qualité : constance de la structure d’alimentation en eau, exploit des installations hydrauliques, qualité du service rendu aux abonnés, qualité de l’eau servie au robinet… Eau de Paris laboure un grand niveau de sollicitation dans tous ses domaines de compétence.

Eau de Paris comble des missions importantes telles que:

  • l'assistance à long terme des ressources en eau souterraine et de rivières vacantes, leur conservation et leur restauration,
  • la production de l’eau buvable: ponction dans les ressources apparentes ou souterraines, traitement ajusté aux objectifs de qualité à atteindre,
  • le transfert de l’eau potable jusqu’aux réservoirs de stockage par un réseau de canaux et de conduites,
  • le contrôle de la qualité de l’eau dès le point de captage jusqu’au robinet du client et les procédés complémentaires nécessaires à la préservation de la qualité, ce qui fait de l'eau l'aliment le plus examiné de toute notre alimentation.

Le service client Eau de Paris :

Eau de Paris dispose d’un centre d’appel pour toutes vos demandes sur les procédés liés au branchement d’eau, les démarches à établir en cas d’emménagement ou de déménagement, comment annuler ou signer un contrat, comment payer votre facture ou expédier le relevé de votre compteur.

Disponible du lundi au vendredi de 8 h jusqu’à 18 h, un assistant sera à votre disposition pour répondre clairement à l’ensemble de vos questions et pour vous transmettre des informations claires et précises.

Joindre le service client Eau de Paris :

Vous désirez avoir des renseignements sur votre branchement d’eau, votre contrat de souscription ou votre consommation, votre quittance, la qualité de l’eau ou vos services en ligne, ou vous voulez faire une réclamation à propos d’une hausse indue de votre facture ou une estimation fausse de votre consommation ou bien annuler votre contrat ? Les assistants du service client Eau de Paris seront en mesure de vous répondre par téléphone.

Numéro de téléphone Eau de Paris :

Afin de contacter le service client Eau de Paris, n’hésitez pas et composez le numéro de téléphone suivant : 0 974 506 507.

Vous voulez contacter le service client Eau de Paris en cas de fuite :

Pour chasser une fuite d’eau, soulevez votre compteur au lever puis au coucher. Vous remarquez une fuite ! Vérifier si tous vos robinets sont hermétiques.

Contactez vite le service commerciale des Eaux de Paris par téléphone doté de votre numéro de client et déclarez votre problème.

Autre contact Eau de Paris :

Vous avez besoin de joindre le service des abonnés Eau de Paris par écrit?  Voilà l’adresse :

Eau de Paris

TSA3177

75621 Paris CEDEX 13.

Le groupe Eau de Paris est existant sur les réseaux sociaux. De ce fait, vous pouvez aisément suivre l’actualité du groupe, échanger avec les autres consommateurs ou demander aux experts des renseignements supplémentaires. Retrouvez la société Eau de Paris sur  Facebook, Twitter, Instagram et sur Dailymotion.

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