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DHL

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  • 53 Avenue Jean Jaurès, 93350 Le Bourget
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DHL : Définition :

DHL est un groupe créée à l'origine en 1969 à San Francisco. C’est un groupe spécialisé en transport et logistique qui est présent dans plus de 220 pays et territoires à travers le monde ce qui en fait l’entreprise la plus populaire au monde.

Il se compose de plus de 340 000 salariés  et ce qui représente un nombre de personnel vraiment important. Ce personnel à travers la planète dispose d'une grande richesse de savoir-faire, d’expériences et de talents. Avec une main d’œuvre pareil, DHL a été en mesure de rivaliser avec les grandes entreprises dans ce domaine.

Elle fait partie de Deutsche Post DHL Group,  le premier opérateur postal et logistique dans le monde et englobe de différents divisions, on peut citer à titre d’exemple :

  • DHL Express 100 000 employés Spécialisé dans le transport express de colis et de courriers.
  • DHL Parcel/ ecommerce.
  • DHL Global Forwarding. pour le transport aérien ou maritime de fret international.
  • DHL Freight 10 000 employés spécialisé dans la livraison des routier, rails , fluvial ….
  • DHL Supply Chain  a pour mission  d’organiser et de suivre le transport.

DHL : l’histoire de sa création :

Le nom de la société vient des initiatives de ses fondateurs, puisque cette compagnie a été créée par  Adrian Dalsey, Larry Hillblom et Robert Lynn. Elle a exécutée sa première activité en 1969 en envoyant un courrier entre San Francisco et Honolulu.

1999 est une année importante dans l’histoire de D HL car elle a décidé d’acheter et de fusionner avec l’entreprise de transport maritime néerlandaise Van Gend & Loos EuroExpress. Ceci lui a permis de propager ses activités aux Pays-Bas.

La Deutsche Post a acheté 51 % des actions du DHL en 2001 mais un an plutart elle a décidée d’avoir le contrôle total sur cette entreprise. C’est pour cela qu’elle a acheté la totalité de ses actions.

La DHL fait donc parti d’une grande structure d’entreprises qui détenaient la Deutsche Post. On peut citer DHL, Danzas, et les entreprises de messagerie Euro Express du réseau européen. Airborne Express émis c’est actions en 2003 et se fusionne avec la société D HL.

DHL : la façon de travailler pour améliorer le secteur du transport et logistique.

Solutions de stockage allant du conditionnement aux réparations en passant par livraisons de courrier à travers la planète ainsi que plusieurs d’autres services logistiques personnalisés. C’est pour ça que cette entreprise est considérer parmi les meilleurs compagnies dans le domaine du transport logistique et le transport des courriers et des différents marchandises en rivalisant avec de grandes entreprises par exemple :

Si vous voulez savoir ou exactement votre marchandise se situe vous pouvez consultez leur site  .Entrez votre numéro de référence qui est constitué des 7 chiffres mentionnés sur le haut de l’avis de passage. Avec un seul clic et au moins de 10 seconde vous pouvez localiser votre courrier et savoir s’il est arrivé à sa destination.

Stratégie 2020 : Focus.Connect.Grow.

Leur vision, leur mission et leurs objectifs pour l'avenir ont été affiché la première fois dans leur stratégie 2015  et ont été développés dans leurs stratégie 2020 : focus . connect . grow qui veux dire en français concentrer . connecter . grandir .

C'est une stratégie très simple. Elle est basée sur trois principes fondamentaux se concentrer, se connecter et grandir. Un plan clair a été établi par la société pour les années suivantes avec des buts vraiment ambitieux mais réalisables.

 

Service client 

Si vous avez un problème lors de la livraison d’une marchandise ou bien un Courier. Ne t’en fais pas, tu peux contacter un conseiller DHL. Le service clientèle de cette entreprise est excellent tu peux même leurs téléphoner et leurs poser des questions sur différents sujets par exemple les frais douaniers. Ou vous pouvez même suivre vos commandes et vos livraisons pour mieux savoir où votre marchandise se situe.

Un numéro de téléphone  a été mis sous votre utilisation 0825 10 00 80  afin de réserver un transport ou bien avoir des réponses sur vos questions. Elle a mis aussi un autre numéro qui concerne les services suivants :

         *  DHL eCommerce , Parcel et Global Mail .

Le numéro est le suivant : +33 1 80 14 63 32.

Son siège social se situe à 53 Avenue Jean Jaurès, 93350 Le Bourget.

Évaluations de DHL
Note finale
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Des prix compétitifs
Qualité du service client
Rapidement pour résoudre les doutes
Satisfaction du client
Commentaires
Avatar Simone
Par Simone le 2017-02-03 11:57:26
Comment je suivre mon colis en ligne? merci
Niveau du Prix 3
Qualité service client 1
Rapidité 2
Satisfaction 2
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