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Cdiscount

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Cdiscount : Définition

Cdiscount est une enseigne française de distribution des produits technologiques et d’équipements  par internet. Elle est le leader des sociétés spécialisées dans la vente de différents produits et services : produits high-tech, culturels, informatique, électroménager,  équipement de la maison, équipement de la personne (habillements, jeux,…etc.)Et encore plus pour élargir son expansion et s’adapter avec la forte concurrence du marché, Cdiscount s’est spécialisée également dans différents services,  tout ce qui est financement, assurance, abonnement mobile et voyages.C’est la société française qui propose les prix les plus bas de ses produits dans le e-commerce, et si ça vous arrive d’acheter un produit sur leur site internet, et que vous le trouveriez moins cher chez un autre concurrent, on vous garantit le remboursement de la différence.Son siège social  basé à Bordeaux en France, en étant la première référence de vente sur internet à low-cost, Cdiscount  s’est élargie également dans les quatre continents et se présente actuellement en Belgique, Colombie, Equateur, Brésil, Cameroun, Sénégal, Côte d’ivoire, Thaïlande, et en Vietnam.

Les valeurs de Cdiscount reposent sur quatre grands points qui représentent l’image de ce groupe :

  • Proximité : s’accorder et se conformer à l’évolution de leur activité.
  • Audace : ramener des solutions créatives, accepter les challenges et relever les défis.
  • Engagement : la persévérance et la passion du métier.
  • Fiabilité : répondre à la satisfaction de leurs clients et contribution à la bonne marche de l’organisme

Cdiscount ayant une grande responsabilité sociétale, dispose des équipes d’expert de plus de 1500 collaborateurs, et respecte son engagement envers ses employés , en assurant la sécurité et la protection de ses salariés et l’amélioration de la qualité de vie au travail, en garantissant l’égalité professionnelles entre femmes , hommes et personnes handicapés et enfin en contribuant à l’insertion professionnelle des jeunes et seniors.Sa situation géographique occupe une grande place au niveau de son évolution, étant donné que le siège social ainsi que la base principale logistique se situent en Gironde, Bordeaux et Cestas, permet de réaliser un grand chiffre d ‘affaire tout au long de ces années ( à savoir 1.6 milliards en 2013), et d’avoir aussi plusieurs partenariats tel : Digital aquitaine qui rassemble toutes les énergies et acteurs du numérique et aussi avec les Girondins de Bordeaux et l’Union Bordeaux Bègles du Rugby en impliquant dans  la dynamique sportive et associative locale.Cdiscount est consciente aussi de l’impact de son entreprise sur l’environnement, elle porte une attention particulière sur les équipements électriques et électroniques, avec les dons qu’elle rapporte aux associations et également le recyclage des produits en fin de vie.

Cdiscount: service client.

19 ans de service, tout au long de leur histoire, Cdiscount n’a pas cessé de démocratiser la vente en ligne et de ramener les meilleurs produits et services à leurs clients.

La priorité de Cdiscount est la relation client, c’est pourquoi elle a mis  de larges plateformes de centre d’appel à la disposition de sa clientèle.

Comment joindre un conseiller client Cdiscount ?

Le  service Cdiscount est disponible du Lundi au vendredi de 9h à 21h et les weekends et les jours fériés de 9h à 18h, toute une équipe de chargés de clientèle, superviseurs, coordinateurs, responsables d’Operations ou de process, qui sont toujours présents pour vous de votre première commande jusqu’à la livraison tout en vous garantissant une meilleure qualité de service après-vente et en prodiguant tous les conseils et les réponses dont vous en avez besoin, que ça soit : une commande à faire, un suivi de votre colis, un achat à annuler, un retour de produit, un remboursement, un prélèvement, un défaut dans votre colis ou un retard de livraison .

Numéro de téléphone Cdiscount

 Vous n’aurez qu’à passer un coup de téléphone à Cdiscount en composant le 3979 ou sur le 0811 700 233 pour passer une commande directe.

Ou c’est plus simple avec Cdiscount, un e-mail à leur service client qui est disponible 24h/24 et 7j/7 sur l’adresse suivante : serviceclients@cdiscount.com, et voilà vous êtes bien servi.

Cdiscount : Histoire.

Créée en 1998, par les 3 frères Hervé, Christophe et Nicolas Charles, qui ont débuté  avec la vente des CD d’occasion. Cdiscount est devenue en 2002, filiale du Groupe Casino. Son premier magasin s’est ouvert en 2006 au Bouscat située au département de la Gironde, ensuite dans le septième arrondissement de Paris.

En Janvier 2011, le Groupe Casino a acquis toutes les parts des frères Charle, et ainsi il a disposé de la quasi-totalité du capital de Cdiscount avec une participation directe et indirecte de 99.6 %, et en Septembre a connu le démarrage de l’activité MARKETPLACE, son but était d’élargir ses offres et accroitre des revenus additionnels grâce aux commissions reçues des ventes des marchands tiers. En 2014, le groupe a lancé un programme Cdiscount à volonté et le service Disponibilité immédiate qui permet au client de retirer ses achats auprès d’un commerçant local dans un délai de deux heures.

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