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AccorHotels

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AccorHotels, anciennement Accor S.A., est un groupe hôtelier multinational français, faisant partie de l'indice CAC 40, qui opère dans 94 pays.

Basé à Paris, France, le groupe détient, exploite et franchise 3 700 hôtels (couvrant tous les continents habités) représentant plusieurs marques, des hôtels économiques aux hôtels cinq étoiles

Histoire :

En 1967, Paul Dubrule et Gérard Pélisson fondent le groupe hotelier SIEH et ouvrent le premier hôtel Novotel à l'extérieur de Lille dans le nord de la France.

En 1974, ils ont lancé la marque Ibis avec l'ouverture de l'Ibis Bordeaux. L'année suivante, SIEH a acquis les marques Courtepaille et Mercure, et en 1980 la marque Sofitel, qui comprenait alors 43 hôtels.

En 1982, le SIEH achète Jacques Borel International, la marque de renommée mondiale qui propose des bons-restaurants.

En 1983, le groupe, qui avait des billets de restaurant et des hôtels, a changé son nom pour le groupe Accor.

En 1985, il a lancé l'hôtel Formule 1 marque, offrant un hébergement de base à bas prix.

Dans les années 90, il s'est diversifié pour inclure les Casinos Accor et en 2004, a acheté une participation de près de 30 pour cent dans Club Méditerranée.

En juin 2010, les actionnaires d’Accor ont approuvé la scission de ses activités d'hôtels et de bons. Accor Services devient Edenred.

Les deux entités ont commencé à être cotées en bourse à Paris à partir du 2 juillet 2011. En 2011, Accor a lancé son nouveau positionnement de marque sous le slogan «Ouvrir de nouvelles frontières dans l'hospitalité».

En novembre 2013, Accor a redéfini son modèle d'affaires de groupe sur deux compétences principales : opérateur hôtelier et franchiseur de marque (HotelServices) et hôtelier et investisseur (HotelInvest).

En octobre 2014, Accor a transféré la gestion de ses activités en Europe centrale à Orbis. En décembre 2014, Accor a annoncé une alliance avec Huazhu (China Lodging) pour accélérer l'expansion en Chine.

En juin 2015, Accor devient AccorHotels et adopte un nouveau slogan "Feel Welcome"

En décembre 2015, Accor a annoncé l'achat de 2,9 milliards de dollars américains en espèces et en actions de FRHI Hotels & Resorts, propriétaire des chaînes Fairmont, Raffles et Swissôtel. La transaction ajoutera des propriétés de référence comme le Savoy Hotel à Londres, le Raffles Hotel à Singapour et le Plaza Hotel à New York au portefeuille hôtelier haut de gamme et de luxe d’Accor.

Service client :

Avez-vous des questions, des commentaires ou des plaintes ? Obtenez des réponses à toutes vos questions

Que vous planifiez un futur séjour dans leurs hôtels ou que vous avez déjà terminé votre séjour, ils sont à votre service pour écouter et répondre à vos questions ou commentaires 

 

Donc avant de soumettre des questions, veuillez consulter la rubrique "Foire aux questions" pour trouver les réponses à vos questions, sinon veuillez contacter le service client d'Accordhotels

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Si Vous avez un problème avec votre réservation ? Vous pouvez contacter les agents de la société Accor par formulaire en ligne.

Le formulaire de contact se trouve dans la rubrique « aide ». Cliquez, ensuite, sur l’objet « si vous souhaitez nous signaler un problème lié à votre réservation ».

Ou Vous pouvez porter une réclamation à l’adresse du siège sociale :

Accor SA
110 avenue de France
75210 Paris Cedex 13

Ou au numéro de Téléphone du siège social : 01-45-38-86-00

Pour plus d’informations, consultez le site web http://www.accorhotels.com/fr

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