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Lyonnaise des eaux

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Lyonnaise des Eaux : Définition

Lyonnaise des eaux est une société fondée en 1946, spécialisée dans la distribution de l’eau et les services d’assainissement. Son siège social est situé à la Défense (92040).

Elle avait rejoint en 1997, la branche environnement du groupe Suez. Depuis la fusion de Suez et de Gaz de France le 21 juillet 2008, Lyonnaise des eaux était l'une des sociétés fondamentales du groupe Suez Environnement détenu partiellement par GDF Suez. Le 12 mars 2015, la marque commerciale Lyonnaise des Eaux est désertée au bénéfice et au profit de la marque unique de son groupe de rattachement : en juillet 2015, Suez Environnement devenu Suez.

Lyonnaise des eaux garantit la production et la prestation de l’eau potable aux collectivités locales et aux Industriels. Elle s’occupe ainsi de la collecte et de la dépollution des eaux usées.

Son offre saisit également des prestations de services comme le contrôle des eaux de baignade, la conduite du patrimoine (pompages, canalisations, usines…) ou bien la gestion des eaux pluviales.

Lyonnaise des eaux est composée de 16 entreprises régionales qui abritent des unités efficaces et des centres d'expertise. 150 agences territoriales sont redistribuées sur l'ensemble du territoire national. La société partage avec Suez Environnement, un centre de recherche le CIRSEE. En 2011, le groupe a attribué 74 millions d'euros à la R&D.

Les investissements de l’eau changent, l’eau facile est devenue périssable. Protéger entièrement la ressource, en quantité et en qualité, est devenu une priorité.

Douée de 130 ans d’expérience dans la gestion technique de l’eau, Lyonnaise des Eaux évolue pour la santé de l’eau en suscitant des solutions qui répondent aux besoins de tous types de consommateurs (industriels, collectivités, agriculteurs, habitants, gestionnaires de bâtiments…) pendant le grand cycle de l’eau ; et met tout en œuvre pour assurer tenacement au client une eau sûre de qualité parfaite.

Créée sur une démarche de perfectionnement continue et de Co-construction avec toutes les parties attachantes, la politique RSE Eau France de Suez s’énonce autour de 5 axes essentiels :

  • Assister les clients pour un meilleur usage de l’eau ;
  • Participer au développement économique et social des territoires ;
  • Procéder en employeur responsable ;
  • Protéger la ressource en Eau ;
  • Servir les consommateurs fragiles.

Au-delà de ce que la législation publique lui exige, Lyonnaise des eaux utilise depuis 2006 un certain nombre de principes hiérarchisants : « les 12 engagements pour une gestion durable de l'eau ». Elle a enseigné le grand public de cette démarche par le biais de la presse.

Un certain nombre d'actions qui ont été investies vont dans le sens d'un plus grand respect de l'environnement et d'une politique sociale plus fortifiée.

Le service client Lyonnaise des eaux :

Lyonnaise des eaux dispose d’un centre d’appel pour toutes vos demandes sur les démarches à accomplir si vous déménagez ou si vous emménagez, la méthode pour résilier ou signer un contrat, l le procédé à suivre pour le règlement de votre facture ou transmission du relevé de votre compteur.

Disponible du lundi au vendredi de 8 h jusqu’à 19 h et le samedi de 8 h jusqu’à 13 h, le service client de la Lyonnaise des eaux est à votre disposition pour répondre clairement à toutes vos questions et pour vous servir des informations précises et rapides.

Joindre un conseiller client Lyonnaise des eaux :

Vous voulez avoir des renseignements sur votre branchement d’eau, vous avez un problème d’évacuation, vous avez une fuite, ou bien l’eau coule des plaques d’égout, appelez le service client la lyonnaise des eaux. Ainsi que, si vous avez une forte hausse d’odeur, un problème de pression ou vous désirez faire une réclamation à propos d’une élévation indue de votre facture ou une estimation erronée de votre consommation ? Les conseillers du service client Lyonnaise des eaux sont en mesure de vous répondre par téléphone.

Numéro de téléphone:

Afin de contacter le service client Lyonnaise des eaux, vous n’avez qu’à composer le numéro de téléphone suivant : 0977 408 408 ; Un conseiller sera à l’écoute et vous donnera toutes les informations nécessaires.

Autre contact Lyonnaise des eaux :

Vous pouvez aussi joindre le service client au numéro de téléphone présenté sur votre facture, selon votre lieu d’habitation.

Vous voulez contacter le service client pour être réuni au réseau d’eau : vous pouvez joindre le service client par téléphone pour demander l’extension du réseau jusqu’à votre habitation.

Vous désirez joindre la Lyonnaise des eaux car vous n’êtes plus fourni en eau potable, le problème vient de Lyonnaise des eaux qui est engagée pour vous fournir en eau potable, l’eau doit accéder jusqu’à vos robinets : établissez une réclamation au service client en appelant le service d’urgence technique. Un assistant fera le nécessaire pour que vous soyez réalimenté en eau le plus vite possible.

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