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Colissimo

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Colissimo est l’entreprise qui délivre vos colis, chez vous ou en point relais et vous permet d’envoyer des colis n’excédant pas 30kg, C’est un service de livraison de colis aux particuliers de la Poste française. Les services d'emballages prêts à expédier d'affranchissement aux guichets et sur internet.

Colissimo est l’un des principaux livreurs de colis, il est concurrencé par DHL, UPS, TNT

Colissimo est affilié au service public français La Poste, avec un investissement de 22 milliards d’euros dans les derniers résultats présentés et un investissement brut de 900 millions d’euros en France.

Les actionnaires sont les ministères dans son ensemble : 26% des actions appartenant au Fonds fort français et l’autre 74% dépendent de l’état.

Pour une livraison en France métropolitaine (hors Monaco), le délai d'acheminement est de 2 jours ouvrés.

Ce délai est garanti et le commande peut être suivie à l'aide d'un numéro d'identification du type 8V12345678999, ce numéro de est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Il est également disponible en permanence dans votre compte client

Le colis est remis sans signature. En cas d'absence et de boîte aux lettres trop étroite, le facteur dépose habituellement le colis chez un voisin ou dans le bureau de Poste le plus proche.

Vous en êtes averti grâce à un avis de passage.

Vous disposez de 15 jours pour récupérer le colis. Si vous ne récupérez pas le colis dans les 15 jours, le colis nous est automatiquement retourné.

En outre l’entreprise incluse une assurance ne pouvant excéder 23€/kg (frais de port compris) en cas de perte du colis ou de détérioration de celui-ci, perte ou vol.

 Le délai de livraison d'un Colissimo varie sur la plage horaire de 9h à 12h et peut-être Reçu à domicile du lundi au samedi, hors jours fériés.

Les Tarifs de transport avec Colissimo varient selon le prix total des produits achetés,

  • de 0 à 35 €, les frais de livraison coutent 3.40 €
  • Plus de 35 €, les frais de livraison coutent seulement 0.01 €

Joindre le service client :

Pour contacter le service client de Colissimo, Il faut Just contacté les services à la clientèle de la poste française, pour répondre à vos questions, enquêtes ou réclamations.

Avis : avant de les contacter veuillez d’abord consultez la page « foire aux questions »

Et aussi N'hésitez pas à consulter la page d'informations sur les retours et remboursements pour plus de précisions

Pour les contacter par téléphone :

Deux numéros de téléphone sont à votre disposition, vous pouvez soit appeler le numéro spécial soit appeler le numéro de la Poste au 3634

Ce service est gratuit et disponible entre 8h30et 19h en semaine et jusqu’à 13h le samedi.

Pour téléphoner au service spécifique Colissimo, vous pouvez composer le numéro suivant 0972 721 213 ou alors le 3631.

Un conseiller du service client des colis sera à votre écoute.

Sachez que l’appel vous sera facturé au même prix qu’un appel local.

Pour les contacter par courrier :

La Poste/ ColiPoste

62 rues Camille Desmoulins

92130

Issy les Moulineaux.

Pour plus d’informations, consultez le site web www.colissimo.fr

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