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Amazon

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Amazon : présentation 

Amazon est une Entreprise américaine crée en 1994 et spécialisé dans le domaine du commerce électronique .Elle a été créé par Jeff Bezos qui a  choisi la belle ville de Seattle pour y installer son siège sociale  .Jeff a aussi choisi un Slogan unique pour son Entreprise, une expression bien attirante et pleine de motivation : « Work hard,Have fun,make history » . Ca nous donne, si traduite en français l’élocution suivante: travaille durement, amuse toi, et crée l’histoire. Un parfait Slogan pour l’une des plus forts leaders dans le marché internationale du commerce électronique. En effet avec Apple, Google, et Facebook, Amazon fait partie des quatre grand d’internet  .L’Entreprise a été initialement spécialisé dans la vente des livres mais a pris la décision  de diversification. Actuellement Amazon vend toute sorte de produit culturel, à savoir : disques CD, DVD, équipement de la maison, appareils photos numérique, cloud, etc.

En juin 1997 Amazon a été introduite en bourse à Nasdaq et en 2000 sa filiale française a été ouverte. L’effectif salarial en  2014 a atteint 132 600 personnes dans le monde entier.

Amazon : HISTOIRE

Jeff Bezos le fondateur d’Amazon a eu une vision, une idée. Il voulait créer un site de revente en ligne. Précisément la revente des livres, créer une bibliothèque abstraite ou plutôt incorporelle  alors que les plus grandes librairies physiques et catalogues de vente par correspondance pouvaient offrir jusqu'à 200 000 titres. Une librairie en ligne pouvait aller beaucoup plus loin .L’idée aurait paru folle dans le temps un coup d’une imagination trop effréné venant d’une personne délirante. Mais Jeff a cru fermement dans son idée et contrairement à plusieurs, il s’est mis immédiatement à l’acte, voulant profiter de la période de la chasse  à l’or des débuts d’internet Il a commencé son entreprise « Amazon »  dans une maison loué à Bellevue Washington en 1994. Son site fut lancer en 1995 et l’entreprise fit son introduction en bourse en 1997 sous le nom « AMZN » sur le NASDAQ, et son prix de départ est de 18 USD L’action. En effet, Amazon n’a pas connu de succès immédiat elle avait un business plan initial hors du commun et ne s'attendait pas à la réalisation de profits avant quatre ou cinq ans. Ce qui a provoqué la colère des actionnaires qui se  plaignirent de la  lenteur de l’accroissement de l’entreprise. Quand la bulle Internet éclata et que la faillite  de nombreuses entreprises internet  prit place, Amazon a tenu bon et a enfin réalisé ses premiers profits au dernier trimestre de l’année 2001 : 5 millions de dollars, ou 1 centime par action, sur un  chiffre d'affaires de plus d'un milliard. Malgré la modestie de profit, il  a servi comme preuve de la rentabilité du  business model. En 1999, Bezos a été nommé Personnalité de l'année, soulignant que son entreprise « Amazon» a énormément aidé à populariser et à donner une certaine notoriété au domaine du  commerce électronique.

Le premier livre vendue dans le site Amazon a été  « Fluid Concepts and Creative Analogies »

Logo et choix du nom de l’entreprise Amazon

Bezos voulait que le nom de son entreprise commence par un A pour apparaître le premier dans l'ordre alphabétique. Il chercha dans le dictionnaire et s'arrêta sur Amazon  (Amazone) parce que le fleuve était considéré comme le plus grand du monde,  et qu'il souhaitait la même destinée pour son entreprise. Depuis 2000, une flèche allant du A au Z figure dans le logo d'Amazon et forme un sourire symbolisant la satisfaction du client et indiquant  également la globalité : ils peuvent vendre tout, de A à Z .Bezos, a défié et à changer plusieurs préconceptions sur la définition et la nature d’un revendeur .Le site a commencé par vendre des livres mais maintenant il vend approximativement tout ce dont tu peux penser.

Amazon : Service client

Si vous voulez contacter le service client d’Amazon quel que soit la cause par exemple si vous voulez retourner un article déjà commandé, mieux savoir les garanties donnée avec le produit acheté, appeler le service après-vente. Si vous voulez obtenir des informations sur les modalités pour faire un échange d’un article acheté, savoir les frais de livraison d’un de vos achats. Amazon a mis sous votre utilisation le numéro de téléphone suivant pour les français habitants à la France métropolitaine: 08 00 94 77 15 et un autre numéro pour les habitants au dehors  de France métropolitaine (+33 1 74 18 10 38).

Vous pouvez aussi joindre le site d’Amazon via leur email ou bien l’email du vendeur si vous avez un problème dans un produit précis 7/7j ; 24/24h.

Évaluations de Amazon
Note finale
0.0
Des prix compétitifs
Qualité du service client
Rapidement pour résoudre les doutes
Satisfaction du client
Commentaires
Avatar Martina
Par Martina le 2017-02-01 10:30:21
Il est incroyable de voir comment une grande entreprise comme est amazon ont un service de soutien à la clientèle si moche. Je trouve qu'il est impossible de les contacter et quand je suis pas résoudre mes doutes.
Niveau du Prix 2
Qualité service client 1
Rapidité 1
Satisfaction 3
Avatar Frederik
Par Frederik le 2017-01-30 18:25:07
Amazon est le meilleur endroit pour magasiner en ligne
Niveau du Prix 4
Qualité service client 4
Rapidité 3
Satisfaction 5
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